هنا في Qitian، نقدر حقًا أهمية الحفاظ على علاقات قوية مع جميع عملائنا. وذلك لأنه يمكّننا من التواصل والتعاون بشكل أفضل. بمجرد أن تقضي وقتًا في التعرف على المزيد عن كل عميل، قد تكتشف ما يحتاجه حقًا، وما يأمل في تحقيقه، وما هي التحديات التي سيواجهها. تتمثل مهمتنا في جعلهم ناجحين، ونفعل ذلك من خلال التواصل في وقت مبكر وبشكل متكرر. نضمن دائمًا أن يعرف عملاؤنا كيفية سير مشاريعهم، وما هي المشكلات التي نراها تظهر في العملية، وكيف نعتزم معالجة هذه المشكلات.
إن تعيين مدير مشروع خاص لكل عميل هو إحدى الطرق التي نساعد بها عملائنا على الشعور بالدعم. إن مديري المشاريع هؤلاء هم جهة الاتصال الرئيسية لعملائنا طوال العملية بأكملها. أنت تتأكد من قدرتك على التواصل بشكل فعال، سواء بشكل واضح أو بشكل متسق. وهذا يسمح لعملائنا بالاتصال بهم في أي وقت بطرح الأسئلة أو المخاوف. يتواصل مديرو المشاريع بشكل وثيق مع العملاء لفهم ما يجب القيام به للمشروع وتحديد الأهداف والمواعيد النهائية. إذا نشأت مشكلات، فإن هؤلاء المديرين موجودون لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر، حتى تتمكن من البقاء مركزًا على تحقيق أهداف عملك بأسرع ما يمكن وبكفاءة.
جعل التواصل واضحا
في حين أن العلاقات الجيدة مهمة، فإن التواصل الواضح والبسيط مهم أيضًا لإتمام عملنا بشكل جيد. في Qitian، نطبق أدوات مختلفة لضمان أن يكون كل فرد في فريقنا على دراية بمسؤولياته من المرحلة الأولية للمشروع حتى اكتماله.
تتمثل إحدى الطرق المهمة التي نتبعها لتحقيق ذلك في ضمان أن يكون لكل فرد في الفريق وظيفة ومسؤوليات واضحة. ويساعد هذا جميع أعضاء الفريق على البقاء على تواصل ومعرفة من يملك كل مهمة. ومعرفة دور كل فرد يجعل من السهل على الجميع في الفريق العمل مع بعضهم البعض. كما نحتفظ أيضًا بجميع المعلومات المهمة في مكان واحد، حتى يتمكن الجميع من العثور على ما يحتاجون إليه عندما يحتاجون إليه. وهذا يتجنب الارتباك ويضمن أن يكون الجميع على نفس الصفحة.
استخدام التكنولوجيا لمساعدتنا
في شركة Qitian، نؤمن بأن العمل بشكل أفضل كفريق واحد يتطلب استخدام أحدث التقنيات. ولهذا السبب نستخدم أدوات وبرامج خاصة لإدارة مشاريعنا وكذلك توفير تدفق سلس لكل عملية. لا تساعدنا هذه الأدوات في تتبع تقدم الأمور فحسب، بل إنها تسهل أيضًا المهام والتواصل مع أعضاء فريقنا وعملائنا على الفور. وهذا يضمن عدم إهمال أي شيء.
أحد أفضل هذه المنصات هو منصة تسمى Trello. فهي سهلة الاستخدام للغاية، وتساعدنا على تقسيم المشاريع الكبيرة إلى مشاريع فرعية أصغر. يمكنك تفويض مهام مختلفة لأشخاص مختلفين في فريقك مع تحديد مواعيد نهائية. وهذا يعني أن كل شخص يعرف ما هي مسؤولياته ومتى يجب إكمالها. وفي مكان واحد، يمكننا أيضًا مشاركة الملفات المهمة وكتابة التعليقات ومعرفة مدى تقدمنا في مكان واحد. وهذا يبسط التواصل ويجعلنا نركز على تحقيق أهدافنا.
العمل معا كفريق واحد
يعد التعاون أمرًا بالغ الأهمية لنجاحنا. نشجع جميع أعضاء الفريق على الشعور بالرضا عن مشاركة أفكارهم واقتراحاتهم للتحسين مع بعضهم البعض.
إن هذا يساعدنا على ضمان التكامل بيننا بشكل جيد والانخراط في ردود الفعل المتبادلة وتبادل الأفكار. وهذا يعني أننا نشجع أعضاء فريقنا على التحدث إذا كان لديهم شيء ليقولوه أو إذا كان هناك أي شيء يقلقهم. كما نعقد اجتماعات متكررة للتعرف على كيفية سير الأمور والتحديات التي قد نواجهها والحلول الممكنة. يساعد الجميع ويطلبون المساعدة من بعضهم البعض في هذه الاجتماعات، وهذا أمر رائع.
الحفاظ على التواصل الإيجابي
في شركة Qitian، نريد أن نتأكد من أن التفاعلات الإيجابية ستؤدي إلى إنشاء أسلوب عمل رائع معًا. نريد تعزيز ثقافة يحترم فيها الجميع ويقدرون ويدعمون في أدوارهم.
نحن نقوم بذلك جزئيًا من خلال ضمان وجود توازن صحي بين العمل والحياة في فريقنا. نحن نثق في أن أعضاء الفريق الذين يحصلون على قسط كافٍ من الراحة والسعادة، يكونون أكثر إنتاجية وفعالية في عملهم. لذا، يرجى أخذ فترات راحة عندما تحتاج إليها، وتوازن بين العمل والحياة بالطريقة التي تناسبك. كما نركز على الاعتراف بفريقنا والاحتفال به عندما يتجاوز التوقعات. إن الاحتفال بالإنجازات والإنجازات معًا يبني روح الفريق لدينا.