هنا في Qitian، نقدر حقًا أهمية الحفاظ على علاقات قوية مع جميع عملائنا. فهذا يمكّننا من التواصل والتعاون بشكل أفضل. بمجرد أن تخصص وقتًا لتعلم المزيد عن كل عميل، يمكنك اكتشاف ما يحتاجون إليه بالفعل، وما يسعون لتحقيقه، وما التحديات التي سيواجهونها. وظيفتنا هي جعلهم ناجحين، ونقوم بذلك من خلال التواصل المبكر والمتكرر. دائمًا نتأكد من أن عملاءنا على علم بكيفية تقدم مشاريعهم، وما المشكلات التي نلاحظ ظهورها أثناء العملية، وكيف نخطط لمعالجة تلك المشكلات.
إسناد مدير مشروع خاص لكل عميل هو أحد الطرق التي نساعد بها عملائنا على الشعور بالدعم. هؤلاء مديرو المشاريع هم نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا طوال العملية بأكملها. تتأكد من أنك تستطيع التواصل بشكل فعال، بوضوح واتساق. هذا يسمح لعملائنا بالتواصل معهم في أي وقت للإجابة على الأسئلة أو التعامل مع المخاوف. يعمل مديرو المشاريع عن كثب مع العملاء لفهم ما يجب القيام به للمشروع ووضع الأهداف والمواعيد النهائية. إذا ظهرت مشكلات، يكون هؤلاء المديرون موجودين لحل المشكلات الإضافية، حتى تتمكن أنت من التركيز على تحقيق أهداف عملك بسرعة وكفاءة قدر الإمكان.
جعل التواصل واضحًا
بينما تكون العلاقات الجيدة مهمة، فإن التواصل الواضح والبسيط مهم أيضًا لإتمام عملنا بشكل جيد. في Qitian نطبق أدوات مختلفة لضمان أن يكون كل فرد في فريقنا على علم بمسؤولياته منذ المرحلة الأولى من المشروع وحتى انتهائه.
إحدى الطرق المهمة التي نقوم بها لتحقيق ذلك هي التأكد من أن كل شخص في الفريق لديه وظيفة ومسؤوليات واضحة. يساعد ذلك جميع أعضاء الفريق على البقاء م统ائين ومعرفة من يمتلك كل مهمة. معرفة الدور الخاص بهم يجعل من السهل على الجميع في الفريق العمل مع بعضهم البعض. كما أننا نحتفظ بكافة المعلومات المهمة في مكان واحد، بحيث يمكن للجميع العثور على ما يحتاجونه عندما يحتاجون إليه. هذا يتجنب الالتباس ويضمن أن الجميع على نفس الصفحة.
استخدام التكنولوجيا لمساعدتنا
اقرأ المزيد: في قيتيان، نعتقد أنه لكي نعمل بشكل أفضل كفريق، يجب علينا استخدام أحدث التكنولوجيا. لهذا السبب نستخدم أدوات وبرامج خاصة لإدارة مشاريعنا وكذلك لجعل تدفق كل عملية سلساً. لا تساعدنا هذه الأدوات فقط في تتبع تقدم الأمور، بل تسهل أيضًا المهام والاتصال مع أعضاء فريقنا والعملاء فوراً. وهذا يضمن عدم فقدان أي شيء.
إحدى أفضل المنصات هي Trello. إنها سهلة الاستخدام جدًا، وتساعدنا على تقسيم المشاريع الكبيرة إلى مشاريع فرعية أصغر. يمكنك تفويض المهام المختلفة لأعضاء فريقك مع تحديد المواعيد النهائية. هذا يعني أن الجميع يعرف ما هي مسؤولياته وما هو الموعد النهائي لإتمامها. في مكان واحد، يمكننا أيضًا مشاركة الملفات المهمة، كتابة التعليقات، ومتابعة أدائنا في مكان واحد. هذا يبسط الاتصال ويحافظ على تركيزنا لتحقيق أهدافنا.
العمل معًا كفريق
التعاون ضروري لنجاحنا. نشجع جميع أعضاء الفريق على الشعور بالراحة عند مشاركة أفكارهم واقتراحاتهم للتحسين مع بعضهم البعض.
هذا لضمان أن نكمل بعضنا البعض بشكل جيد ونشارك في تبادل الملاحظات والأفكار بطريقة ثنائية. وهذا يعني أننا نشجع أعضاء فريقنا على التحدث إذا كان لديهم شيء ليقولوه أو إذا كان هناك أي شيء يقلقهم. كما أننا نعقد اجتماعات متكررة للتحقق من سير الأمور، والتحديات التي قد نواجهها والحلول الممكنة. الجميع يساعدون ويستفسرون بعضهم البعض في هذه الاجتماعات، وهذا أمر رائع.
الحفاظ على التواصل الإيجابي
في قيتيان، نريد أن نعرف أن التفاعلات الإيجابية ستؤسس لنمط عمل مميز معًا. نريد تعزيز ثقافة يتم فيها احترام الجميع وتقييمهم ودعمهم في أدوارهم.
نقوم بذلك جزئيًا من خلال التأكد من أن فريقنا يتمتع بتوازن صحي بين العمل والحياة. نحن نثق بأن أعضاء الفريق الذين يحصلون على قسط كافٍ من الراحة ويكونون سعداء هم أكثر إنتاجية وفعالية في عملهم. لذا، الرجاء أخذ فترات راحة عند الحاجة إليها، والتوازن بين العمل والحياة بما يناسبكم أفضل. نركز أيضًا على تقدير وإكرام فريقنا عندما يتجاوزون التوقعات. الاحتفال بالإنجازات والعلامات الهامة معًا يعزز روح الفريق.