Στην γρήγορα εξελισσόμενη βιομηχανία των τηλεπικοινωνιών, η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και η Μηχανική Μάθηση (ML) δεν είναι πλέον μόνο λεξιλαβικά όρια αλλά αντίθετα κινητήριες δυνάμεις που έχουν εξαλείψει εντελώς τον τρόπο με τον οποίο οι φορείς κινητής επικοινωνίας και οι παρόχοι καλωδιακών υπηρεσιών διεξάγουν τις επιχειρήσεις τους. Αυτές οι υπερ-τεχνολογίες είναι ήρωες για τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών, εργαζόμενες εύκολα με πολύπλοκα συστήματα και δίκτυα, διαχειριζόμενες εκτεταμένα δεδομένα και αντιμετωπίζοντας τις αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών. Ας καταβάλουμε μια πιο βαθιά ματιά σε το πώς η AI και η ML σχηματίζουν τον σημερινό τομέα των τηλεπικοινωνιών με πιο αποτελεσματικό τρόπο.
Εφαρμογή AI για τις λειτουργίες των τηλεπικοινωνιών-immersiveTruth
Στην πραγματικότητα, κάθε δίκτυο κινητών είναι ένα τεράστιο σύστημα που παράγει μεγάλα ποσά δεδομένων. Αυτό επιταχύνει τις λειτουργίες μέσω της αυτομάτωσης των εργασιών και της εφεύρεσης μεθόδων για βελτίωση, καθώς η ΤΠ είναι πολύ γρηγορότερη στην επεξεργασία όλων αυτών των δεδομένων. Αυτό σημαίνει στην πράξη ότι η ΤΠ μπορεί να προβλέψει πώς θα χρησιμοποιηθεί το δίκτυο και να κατανοήσει πού μπορεί να αργηθεί, να εφαρμόσει τις λύσεις πριν εμφανιστεί κάποιο πρόβλημα. Αυτό δεν επιτρέπει μόνο στο δίκτυο να λειτουργεί με μεγαλύτερη αποτελειωτικότητα, αλλά επιτρέπει επίσης τη μέγιστη χρήση των πόρων, ενώ λειτουργεί γρηγορότερα. Η ΤΠ προβλέπει επίσης όταν θα αποτύχει το εξαρτήμα, με αποτέλεσμα να αποθηκεύονται χρήματα και να εξαφανίζονται διακοπές.
Ο ρόλος της ΤΠ στη βελτίωση της αξιοπιστίας και τη μείωση των χρόνων διακοπής
Αλλά, όταν πρόκειται για τις τηλεφωνικές υπηρεσίες να μείνουν ενεργές και λειτουργικές όπως ένα ρολόι (χαχαλίδες), δεν υπάρχει τίποτα πιο κρίσιμο για την ικανοποίηση των πελατών. Εδώ εμφανίζεται η τεχνολογία της τεχνητής νοημοσύνης παρακολουθώντας το δίκτυο σε πραγματικό χρόνο και λύνοντας προβλήματα πριν αυξηθούν. Η τεχνητή νοημοσύνη ελέγχει συνεχώς την υγεία του δικτύου έτσι ώστε, αν συμβαίνει κάτι παράξενο, να μπορεί να αντιμετωπιστεί γρήγορα. Πώς μπορεί να ωφελήσει την επιχείρηση: ένα προειδοποιητικό συμπεριφέρομαινο φυλάει τις βελτιώσεις γρηγορότερες - κάτι που αποφεύγει την διακοπή των υπηρεσιών και συνεχή ικανοποίηση των χρηστών.
Ενδυνάμωση της Τηλεπικοινωνίας Με Μηχανική Μάθηση
Φαντάστε το ως έναν μαγικό μάγο που γίνεται ειδικός στην ανίχνευση μοτίβων και την πρόβλεψη πραγμάτων με την πάροδο του χρόνου. Όταν κοιτάξετε τον κόσμο των κινητών, το ML βάζει ένα βήμα πίσω και αποφασίζει πώς οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες για να δώσει στους πελάτες καλύτερη εμπειρία με τα δεδομένα κλπ. Για παράδειγμα, μπορεί να παρακολουθεί τις υπηρεσίες για να χρησιμοποιήσει πώς οι πελάτες απολαμβάνουν να τις χρησιμοποιούν και στη συνέχεια να προσαρμόσει τις προσφορές για αυτές τις προτιμήσεις. Το ML εμπλέκεται επίσης στην παροχή του δικτύου για να βεβαιωθεί ότι κάθε υπηρεσία έχει τους πόρους και το προσωπικό της χώρο, επιτρέποντας σε όλα να κινείται με εύρεια για τους χρήστες.
ΤΠ και ML για Ασφάλεια
Τα τηλεφωνικά δίκτυα δεν είναι ασφαλή από κυβερεπιθέσεις και εγκλήματα στα τηλέφωνα, για αυτόν τον λόγο θα χρειαστεί η ΤΕ και ο MLP για να τα προστατεύσουν. Η τεχνολογία μπορεί να αναγνωρίζει μεγάλες δραστηριότητες στο δίκτυο που δεν θα έπρεπε να υπάρχουν και να τις σταματάει. Η ΤΕ και η ΜΑ μπορούν να σταματήσουν διάφορες απειλές από να βλάψουν το δίκτυο μαθαίνοντας από προηγούμενες επεισοδίες, διατηρώντας ευαίσθητα δεδομένα και εξασφαλίζοντας ότι δεν θα συμβούν άλλες επιθέσεις (ασφάλεια).
Ιννοβάτικη Τηλεπικοινωνία με τη χρήση ΤΕ και ΜΑ
Και να είμαι ειλικρινής, δεν αναφέρομαι μόνο σε διασκεδαστικά πράγματα. Στον κόσμο των κινητών τηλεφωνιών, η ΤΕ και η ΜΑ δεν είναι πλέον απλώς εκεί για να κάνουν τα πράγματα να λειτουργούν μεγαλύτερα ή πιο ασφαλή. Με τη βοήθεια αυτών των τεχνολογιών, οι εταιρείες κινητών μπορούν να προσφέρουν καλύτερες υπηρεσίες όλο το δρόμο μέχρι και σε πράγματα όπως αυτόνομα οχήματα και υποδομές. Για παράδειγμα, η ΤΕ θα επιτρέπει σε ουσιαστικές υπηρεσίες όπως η υγειονομική φροντίδα και η αυτομάτωση να λαμβάνουν την καλύτερη αντιμετώπιση στο δίκτυο. Οι ΤΕ chatbots επίσης παρέχουν υποστήριξη 24/7 στους πελάτες με την παροχή προσωπικοποιημένης βοήθειας που βελτιώνει τη συνολική εμπειρία τους.
Έτσι, αυτά είναι σε σύντομο για τις πωλήσεις που θα φέρει η Τεχνητή Νοημοσύνη και η Μηχανική Μάθηση στις τηλεπικοινωνίες, που τις καθιστούν απαραίτητα συστατικά τομέα που τις οδηγούν προς την αποτελειωτικότητα, την αξιοπιστία, την ασφάλεια και την καινοτομία. Καθώς η εξέλιξη αυτών των τεχνολογιών συνεχίζεται, οι ευκαιρίες τηλεπικοινωνιών μας θα αυξηθούν επίσης και αυτό μπορεί να αλλάξει άμεσα τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε καθώς και τον κοινό τρόπο διεξαγωγής επιχειρήσεων. Με το μέλλον των τηλεπικοινωνιών να είναι τόσο στενά συνδεδεμένο με την ΤΝ και την ΜΜ, βρισκόμαστε σε δρόμο για ένα πιο ενωμένο, εξυπνότερο και πιο επικεντρωμένο στον πελάτη κόσμο από ποτέ.