En Qitian, valoramos mucho la importancia de mantener relaciones sólidas con todos nuestros clientes, ya que nos permite comunicarnos y colaborar mejor. Una vez que dedique tiempo a conocer mejor a cada cliente, podrá descubrir qué necesita realmente, qué espera lograr y qué desafíos enfrentará. Nuestro trabajo es lograr que tengan éxito y lo hacemos comunicándonos con ellos de manera temprana y frecuente. Siempre nos aseguramos de que nuestros clientes sepan cómo avanzan sus proyectos, qué problemas vemos que surgen en el proceso y cómo pretendemos abordarlos.
Asignar a cada cliente un gerente de proyecto especial es una de las formas en que ayudamos a nuestros clientes a sentirse respaldados. Estos gerentes de proyecto son el contacto principal de nuestros clientes durante todo el proceso. Se aseguran de poder comunicarse de manera efectiva, clara y consistente. Esto permite que nuestros clientes se comuniquen con ellos en cualquier momento si tienen preguntas o inquietudes. Los gerentes de proyecto se comunican estrechamente con los clientes para comprender lo que se debe hacer para el proyecto y establecer objetivos y plazos. Si surgen problemas, estos gerentes están allí para resolverlos, de modo que usted pueda seguir concentrado en lograr sus objetivos comerciales lo más rápido y eficientemente posible.
Hacer que la comunicación sea clara
Si bien las buenas relaciones son importantes, una comunicación clara y sencilla también es muy importante para completar bien nuestro trabajo. En Qitian implementamos diferentes herramientas para garantizar que todos los miembros de nuestro equipo sean conscientes de sus responsabilidades desde la etapa inicial de un proyecto hasta su finalización.
Una forma importante de lograrlo es asegurarnos de que cada persona del equipo tenga un trabajo y responsabilidades claras. Esto ayuda a que todos los miembros del equipo se mantengan alineados y sepan quién es el responsable de cada tarea. Conocer su función facilita que todos los miembros del equipo trabajen juntos. También tenemos toda la información importante en un solo lugar, para que todos puedan encontrar lo que necesitan cuando lo necesitan. Esto evita confusiones y garantiza que todos estén en la misma página.
Usando la tecnología para ayudarnos
Leer másEn Qitian, creemos que para trabajar mejor juntos como equipo necesitamos utilizar la última tecnología. Es por eso que utilizamos herramientas y software especiales para gestionar nuestros proyectos y hacer que cada proceso fluya sin problemas. Estas herramientas no solo nos ayudan a realizar un seguimiento del progreso de las cosas, sino que también facilitan las tareas y la comunicación con los miembros de nuestro equipo y los clientes al instante. Esto garantiza que nada se nos escape.
Una de las mejores es una plataforma llamada Trello. Es muy sencilla de usar y nos ayuda a dividir grandes proyectos en subproyectos más pequeños. Puedes delegar diferentes tareas a distintas personas de tu equipo con fechas límite. Esto significa que todos saben cuáles son sus responsabilidades y cuándo deben completarse. En un solo espacio, también podemos compartir archivos importantes, escribir comentarios y ver cómo lo estamos haciendo, todo en un solo lugar. Esto simplifica la comunicación y nos mantiene enfocados para alcanzar nuestros objetivos.
Trabajando juntos como un equipo
La colaboración es fundamental para nuestro éxito. Animamos a todos los miembros del equipo a que compartan sus ideas y sugerencias para mejorar.
Esto es para ayudar a garantizar que nos complementemos bien y participemos en la retroalimentación bidireccional y el intercambio de ideas. Esto significa que alentamos a los miembros de nuestro equipo a que hablen si tienen algo que decir o si hay algo que les preocupa. También tenemos reuniones frecuentes para ponernos al día sobre cómo van las cosas, los desafíos que podemos enfrentar y las posibles soluciones. Todos ayudan y preguntan a los demás en estas reuniones, y eso es algo genial.
Mantener una comunicación positiva
En Qitian, queremos saber que las interacciones positivas generarán un excelente estilo de trabajo en conjunto. Queremos fomentar una cultura en la que todos sean respetados, valorados y apoyados en sus funciones.
Logramos esto en parte al asegurarnos de que nuestro equipo tenga un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Confiamos en que los miembros del equipo que descansan bien y están felices son más productivos y efectivos en su trabajo. Por lo tanto, tómese descansos cuando los necesite y equilibre el trabajo y la vida personal de la manera que mejor le funcione. También nos enfocamos en reconocer y celebrar a nuestro equipo cuando supera las expectativas. Celebrar los logros y los hitos juntos fortalece nuestro espíritu de equipo.