Aquí en Qitian, valoramos verdaderamente la importancia de mantener relaciones sólidas con todos nuestros clientes. Es porque nos permite comunicarnos y colaborar mejor. Una vez que dedicas tiempo a conocer más sobre cada cliente, puedes descubrir lo que realmente necesitan, lo que esperan lograr y qué desafíos enfrentarán. Nuestro trabajo es hacerlos exitosos, y lo hacemos comunicándonos temprano y con frecuencia. Siempre nos aseguramos de que nuestros clientes sepan cómo están avanzando sus proyectos, qué problemas vemos surgiendo en el proceso y cómo planeamos abordar esos problemas.
Asignar a cada cliente un gerente de proyecto especial es una de las formas en que ayudamos a nuestros clientes a sentirse apoyados. Estos gerentes de proyectos son el principal contacto de nuestros clientes durante todo el proceso. Te aseguras de poder comunicarte de manera efectiva, tanto clara como consistentemente. Esto permite que nuestros clientes los contacten en cualquier momento con preguntas o inquietudes. Los gerentes de proyectos trabajan en estrecha colaboración con los clientes para entender qué necesita hacerse para el proyecto y establecer metas y plazos. Si surgen problemas, estos gerentes están allí para solucionarlos, para que puedas mantenerte enfocado en alcanzar tus objetivos empresariales de la manera más rápida y eficiente posible.
Hacer la comunicación clara
Aunque las buenas relaciones son importantes, una comunicación clara y sencilla también es muy importante para completar bien nuestro trabajo. En Qitian implementamos diferentes Herramientas para asegurarnos de que todos en nuestro equipo estén al tanto de sus responsabilidades desde la etapa inicial de un proyecto hasta su finalización.
Una manera importante de hacerlo es asegurándonos de que cada persona en el equipo tenga un trabajo y responsabilidades claras. Esto ayuda a que todos los miembros del equipo estén alineados y sepan quién es responsable de cada tarea. Conocer su rol facilita la colaboración entre todos en el equipo. Además, tenemos toda la información importante en un solo lugar, para que todos puedan encontrar lo que necesitan cuando lo necesiten. Esto evita confusiones y asegura que todos vayan en la misma dirección.
Usando Tecnología para Ayudarnos
Lee MásEn Qitian, creemos que para trabajar mejor juntos como equipo debemos utilizar la tecnología más reciente. Por eso usamos herramientas y software especiales para gestionar nuestros proyectos y asegurar un flujo fluido en cada proceso. No solo estas herramientas nos ayudan a seguir el progreso de las tareas, sino que también facilitan la comunicación con nuestros miembros del equipo y clientes de manera instantánea. Esto asegura que nada se quede sin hacer.
Uno de los mejores es una plataforma llamada Trello. Es muy fácil de usar, nos ayuda a dividir grandes proyectos en subproyectos más pequeños. Puedes delegar diferentes tareas a diferentes personas de tu equipo con fechas límite. Esto significa que todos saben cuáles son sus responsabilidades y cuándo deben completarse. En un solo espacio, también podemos compartir archivos importantes, escribir comentarios y ver cómo estamos progresando todo en un lugar. Esto simplifica la comunicación y nos mantiene enfocados para alcanzar nuestros objetivos.
Trabajar Juntos como un Equipo
La colaboración es fundamental para nuestro éxito. Animamos a todos los miembros del equipo a sentirse cómodos al compartir sus ideas y sugerencias de mejora entre ellos.
Esto es para ayudar a asegurarnos de que nos complementamos bien y participamos en un intercambio de retroalimentación e ideas en dos direcciones. Esto significa que alentamos a nuestros miembros del equipo a expresarse si tienen algo que decir o si hay algo de lo que estén preocupados. También tenemos reuniones frecuentes para ponernos al día sobre cómo van las cosas, los desafíos que podríamos enfrentar y posibles soluciones. Todos se ayudan y se preguntan entre sí en estas reuniones, y eso es algo genial.
Mantener la Comunicación Positiva
En Qitian, queremos saber que las interacciones positivas establecerán un gran estilo de trabajo en conjunto. Queremos fomentar una cultura en la que todos sean respetados, valorados y apoyados en sus roles.
Hacemos esto parcialmente asegurándonos de que nuestro equipo tenga un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Confiamos en que los miembros del equipo descansados y felices son más productivos y efectivos en su trabajo. Así que, por favor, toma descansos cuando los necesites y encuentra el equilibrio entre trabajo y vida de la manera que te funcione mejor. También nos enfocamos en reconocer y celebrar a nuestro equipo cuando superan las expectativas. Celebrar logros y hitos juntos fortalece nuestro espíritu de equipo.