Aqui na Qitian, nós realmente valorizamos a importância de manter relacionamentos sólidos com todos os nossos clientes. É porque isso nos permite comunicar e colaborar melhor. Depois de passar um tempo aprendendo mais sobre cada cliente, você pode descobrir o que eles realmente precisam, o que eles esperam alcançar e quais desafios eles encontrarão. Nosso trabalho é torná-los bem-sucedidos, e fazemos isso nos comunicando cedo e frequentemente. Nós sempre garantimos que nossos clientes saibam como seus projetos estão progredindo, quais problemas vemos surgindo no processo e como pretendemos lidar com esses problemas.
Atribuir a cada cliente um gerente de projeto especial é uma das maneiras pelas quais ajudamos nossos clientes a se sentirem apoiados. Esses gerentes de projeto são o principal contato dos nossos clientes durante todo o processo. Você garante que pode se comunicar efetivamente, de forma clara e consistente. Isso permite que nossos clientes os contatem a qualquer momento com perguntas ou preocupações. Os gerentes de projeto mantêm contato próximo com os clientes para entender o que precisa ser feito para o projeto e definir metas e prazos. Se surgirem problemas, esses gerentes estão lá para solucionar problemas, para que você possa permanecer focado em atingir seus objetivos de negócios da forma mais rápida e eficiente possível.
Tornando a comunicação clara
Embora bons relacionamentos sejam importantes, uma comunicação clara e simples também é muito importante para concluir bem nosso trabalho. Na Qitian, implementamos diferentes ferramentas para garantir que todos em nossa equipe estejam cientes de suas responsabilidades desde o estágio inicial de um projeto até sua conclusão.
Uma maneira importante de fazer isso é garantir que cada pessoa na equipe tenha um trabalho e responsabilidades claros. Isso ajuda todos os membros da equipe a permanecerem alinhados e saberem quem é o dono de cada tarefa. Saber sua função torna mais fácil para todos na equipe trabalharem uns com os outros. Também temos todas as informações importantes em um só lugar, para que todos possam encontrar o que precisam quando precisam. Isso evita confusão e garante que todos estejam na mesma página.
Usando a tecnologia para nos ajudar
Leia maisNa Qitian, acreditamos que para trabalhar melhor juntos como uma equipe, precisamos usar a tecnologia mais recente. É por isso que usamos ferramentas e softwares especiais para usar o gerenciamento de nossos projetos, bem como colocar um fluxo suave em cada processo. Essas ferramentas não apenas nos ajudam a rastrear o progresso das coisas, mas também facilitam as tarefas e a comunicação com os membros da nossa equipe e clientes instantaneamente. Isso garante que nada passe despercebido.
Uma das melhores é uma plataforma chamada Trello. É muito simples de usar, nos ajuda a dividir grandes projetos em subprojetos menores. Você pode delegar diferentes tarefas para diferentes pessoas em sua equipe com prazos. Isso significa que todos sabem quais são suas responsabilidades e quando elas precisam ser concluídas. Em um espaço, também podemos compartilhar arquivos importantes, escrever comentários e ver como estamos indo, tudo em um só lugar. Isso simplifica a comunicação e nos mantém focados para atingir nossos objetivos.
Trabalhando juntos como uma equipe
A colaboração é essencial para o nosso sucesso. Incentivamos todos os membros da equipe a se sentirem bem em compartilhar suas ideias e sugestões de melhoria uns com os outros.
Isso é para ajudar a garantir que nos complementemos bem e nos envolvamos em feedback bidirecional e compartilhamento de ideias. Isso significa que encorajamos os membros da nossa equipe a falar se tiverem algo a dizer ou se houver algo com que estejam preocupados. Também temos reuniões frequentes para nos atualizar sobre como as coisas estão indo, os desafios que podemos enfrentar e possíveis soluções. Todos ajudam e perguntam uns aos outros nessas reuniões, e isso é ótimo.
Mantendo a comunicação positiva
Na Qitian, queremos saber que interações positivas criarão um ótimo estilo de trabalho em conjunto. Queremos promover uma cultura na qual todos sejam respeitados, valorizados e apoiados em suas funções.
Fazemos isso parcialmente garantindo que nossa equipe tenha um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Acreditamos que membros da equipe bem descansados e felizes são mais produtivos e eficazes em seu trabalho. Então, por favor, faça pausas quando precisar e equilibre a vida pessoal e profissional da maneira que for melhor para você. Também nos concentramos em reconhecer e celebrar nossa equipe quando eles excedem as expectativas. Celebrar conquistas e marcos juntos constrói nosso espírito de equipe.