Tại Qitian, chúng tôi thực sự đánh giá cao tầm quan trọng của việc duy trì mối quan hệ bền vững với tất cả khách hàng của mình. Điều này giúp chúng tôi giao tiếp và hợp tác tốt hơn. Khi bạn dành thời gian tìm hiểu thêm về từng khách hàng, bạn có thể nhận ra những điều họ thực sự cần, những mục tiêu họ muốn đạt được và những thách thức mà họ sẽ gặp phải. Nhiệm vụ của chúng tôi là giúp họ thành công, và chúng tôi làm điều đó bằng cách giao tiếp sớm và thường xuyên. Chúng tôi luôn đảm bảo rằng khách hàng của mình biết tiến độ của dự án, những vấn đề mà chúng tôi phát hiện trong quá trình thực hiện và cách chúng tôi dự định giải quyết những vấn đề đó.
Việc giao cho mỗi khách hàng một quản lý dự án đặc biệt là một trong những cách chúng tôi giúp khách hàng cảm thấy được hỗ trợ. Những quản lý dự án này là người liên lạc chính của khách hàng trong suốt quá trình thực hiện. Bạn đảm bảo rằng có thể giao tiếp hiệu quả, rõ ràng và nhất quán. Điều này cho phép khách hàng của chúng tôi liên hệ với họ bất kỳ lúc nào nếu có câu hỏi hoặc mối quan tâm. Quản lý dự án làm việc chặt chẽ với khách hàng để hiểu cần phải làm gì cho dự án và đặt ra mục tiêu cũng như hạn chót. Nếu có vấn đề phát sinh, các quản lý này sẽ giải quyết thêm để bạn có thể tập trung vào việc đạt được mục tiêu kinh doanh của mình nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể.
Làm cho việc giao tiếp trở nên rõ ràng
Mặc dù mối quan hệ tốt là quan trọng, nhưng việc giao tiếp rõ ràng và đơn giản cũng rất quan trọng để hoàn thành công việc của chúng tôi một cách tốt nhất. Tại Qitian, chúng tôi áp dụng các công cụ khác nhau để đảm bảo rằng mọi người trong đội ngũ của chúng tôi đều biết rõ trách nhiệm của mình từ giai đoạn đầu tiên của dự án cho đến khi hoàn thành.
Một cách quan trọng mà chúng tôi làm điều đó là đảm bảo mỗi người trong đội ngũ đều có công việc và trách nhiệm rõ ràng. Điều này giúp tất cả thành viên trong nhóm giữ được sự nhất quán và biết ai chịu trách nhiệm cho từng công việc. Việc hiểu vai trò của mình giúp mọi người trong nhóm dễ dàng hợp tác hơn. Chúng tôi cũng tập trung tất cả thông tin quan trọng vào một nơi, để mọi người có thể tìm thấy những gì họ cần khi cần. Điều này tránh gây nhầm lẫn và đảm bảo rằng mọi người đều trên cùng một trang.
Sử dụng Công Nghệ Để Giúp Chúng Tôi
Đọc Thêm Tại Qitian, chúng tôi tin rằng để làm việc hiệu quả hơn cùng nhau như một đội ngũ, chúng tôi cần sử dụng công nghệ mới nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi sử dụng các công cụ và phần mềm đặc biệt để quản lý dự án của mình cũng như tạo ra luồng quy trình mượt mà trong mọi bước. Không chỉ các công cụ này hỗ trợ chúng tôi theo dõi tiến độ của mọi thứ, mà còn giúp facilitation các công việc và giao tiếp với thành viên trong nhóm và khách hàng ngay lập tức. Điều này đảm bảo không có gì bị sót.
Một trong những nền tảng tốt nhất là Trello. Nó rất dễ sử dụng, giúp chúng ta chia nhỏ các dự án lớn thành các tiểu dự án nhỏ hơn. Bạn có thể phân công các nhiệm vụ khác nhau cho các thành viên khác nhau trong nhóm của bạn với các hạn chót. Điều này có nghĩa là mọi người đều biết trách nhiệm của mình và thời điểm cần hoàn thành. Trong một không gian duy nhất, chúng ta cũng có thể chia sẻ các tập tin quan trọng, viết bình luận và theo dõi tiến độ của mình tại một nơi duy nhất. Điều này làm đơn giản hóa việc giao tiếp và giúp chúng ta tập trung vào mục tiêu của mình.
Làm Việc Cùng Nhau Như Một Đội Nhóm
Sự hợp tác là yếu tố then chốt cho sự thành công của chúng ta. Chúng tôi khuyến khích tất cả các thành viên trong nhóm cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý tưởng và đề xuất cải tiến với nhau.
Điều này giúp đảm bảo rằng chúng tôi bổ sung cho nhau một cách hiệu quả và tham gia vào việc trao đổi phản hồi hai chiều và chia sẻ ý tưởng. Điều này có nghĩa là chúng tôi khuyến khích các thành viên trong nhóm lên tiếng nếu họ có điều gì muốn nói hoặc nếu có bất kỳ vấn đề nào mà họ lo lắng. Chúng tôi cũng tổ chức các cuộc họp thường xuyên để cập nhật về tình hình công việc, những thách thức có thể gặp phải và các giải pháp khả thi. Mọi người đều hỗ trợ và hỏi han nhau trong những cuộc họp này, và đó là một điều tuyệt vời.
Giữ liên lạc tích cực
Tại Qitian, chúng tôi muốn biết rằng những tương tác tích cực sẽ tạo nên phong cách làm việc tuyệt vời cùng nhau. Chúng tôi muốn xây dựng một văn hóa nơi mọi người đều được tôn trọng, đánh giá cao và hỗ trợ trong vai trò của mình.
Chúng tôi làm điều này một phần bằng cách đảm bảo đội nhóm của mình có sự cân bằng lành mạnh giữa công việc và cuộc sống. Chúng tôi tin rằng khi các thành viên trong đội ngũ được nghỉ ngơi đầy đủ và hạnh phúc, họ sẽ năng suất và hiệu quả hơn trong công việc. Vì vậy, xin vui lòng, hãy nghỉ giải lao khi bạn cần, và duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống theo cách tốt nhất đối với bạn. Chúng tôi cũng tập trung vào việc ghi nhận và tôn vinh đội nhóm khi họ vượt quá kỳ vọng. Việc cùng nhau ăn mừng thành tích và mốc son xây dựng tinh thần đồng đội của chúng ta.