Qitian では、すべてのお客様と強固な関係を維持することの重要性を非常に重視しています。それは、よりよいコミュニケーションとコラボレーションを可能にするからです。時間をかけて各お客様について理解を深めると、お客様が本当に必要としているもの、達成したいこと、直面する課題がわかるようになります。私たちの仕事は、お客様の成功を支援することです。そのために、早い段階で頻繁にコミュニケーションを取ります。私たちは常に、お客様がプロジェクトの進行状況、プロセスで発生する問題、それらの問題への対処方法を理解できるようにしています。
各クライアントに特別なプロジェクト マネージャーを割り当てることは、クライアントがサポートされていると感じられるよう支援する方法の 1 つです。これらのプロジェクト マネージャーは、プロセス全体を通じてクライアントの主な連絡担当者となります。明確かつ一貫した効果的なコミュニケーションが取れるようにする必要があります。これにより、クライアントは質問や懸念事項についていつでも連絡を取ることができます。プロジェクト マネージャーはクライアントと緊密に連携し、プロジェクトに必要な作業を把握して目標と期限を設定します。問題が発生した場合、これらのマネージャーがさらにトラブルシューティングを行うため、お客様はビジネス目標をできるだけ迅速かつ効率的に達成することに集中できます。
コミュニケーションを明確にする
良好な関係は重要ですが、明確でシンプルなコミュニケーションも、仕事をうまく完了するために非常に重要です。Qitian では、プロジェクトの初期段階から完了まで、チーム全員が自分の責任を認識できるように、さまざまなツールを導入しています。
そのために私たちが行っている重要な方法の 1 つは、チーム メンバー全員に明確な仕事と責任を持たせることです。これにより、チーム メンバー全員が足並みを揃え、各タスクの所有者を把握できます。役割が分かれば、チーム メンバー全員が互いに協力しやすくなります。また、重要な情報はすべて 1 か所にまとめられているため、必要なときに必要な情報を見つけることができます。これにより混乱が回避され、全員が同じ認識を持つことができます。
テクノロジーを活用して
続きを読むQitianでは、チームとしてより効果的に連携するには、最新のテクノロジーを使用する必要があると考えています。そのため、特別なツールとソフトウェアを使用してプロジェクトを管理し、すべてのプロセスをスムーズに進めています。これらのツールは、物事の進行状況を追跡するのに役立つだけでなく、タスクやチームメンバーやクライアントとのコミュニケーションを即座に促進します。これにより、見落としがなくなります。
最も優れたプラットフォームの 1 つは、Trello です。使い方は非常に簡単で、大きなプロジェクトを小さなサブプロジェクトに分割するのに役立ちます。期限を設定して、さまざまなタスクをチームのさまざまなメンバーに委任できます。つまり、全員が自分の責任と完了時期を把握できます。1 つのスペースで、重要なファイルを共有したり、コメントを書いたり、進捗状況を確認したりすることもできます。これにより、コミュニケーションが簡素化され、目標達成に集中できます。
チームとして協力する
コラボレーションは当社の成功に不可欠です。当社では、すべてのチーム メンバーがお互いにアイデアや改善の提案を積極的に共有することを奨励しています。
これは、お互いをうまく補い合い、双方向のフィードバックとアイデアの共有を行うためです。つまり、チーム メンバーには、何か言いたいことや懸念事項がある場合は発言するよう奨励しています。また、状況の進捗状況、直面する可能性のある課題、考えられる解決策を把握するために、頻繁に会議を行っています。こうした会議では、全員が互いに助け合い、質問し合います。これは素晴らしいことです。
ポジティブなコミュニケーションを維持する
Qitian では、前向きな交流が共に素晴らしい仕事スタイルを築くことにつながると考えています。私たちは、誰もが自分の役割において尊重され、評価され、サポートされる文化を育みたいと考えています。
そのために、私たちはチームのワークライフバランスを健全に保つよう努めています。十分に休息を取り、幸せなチームメンバーは、仕事の生産性と効率性が高まると信じています。ですから、必要なときには休憩を取り、自分にとって最適な方法でワークライフバランスを実現してください。また、チームが期待以上の成果をあげたときには、それを認めて祝福することにも力を入れています。成果やマイルストーンを一緒に祝うことで、チームスピリットが高まります。